的形式，但也可以有多个被访者或多个访问者共同参与。访谈有经验的项目参与者、干系人和主题专家，有助于识别和定义项目可交付成果的特征和功能。

　　焦点小组会议是把预先选定的干系人和主题专家集中在一起，了解他们对所提议产品、服务或成果的期望和态度。由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。焦点小组会议往往比一对一的访谈更热烈。

　　2. 研讨会是快速定义跨职能需求和协调干系人差异的重要技术。由于群体互动的特点，被有效引导的研讨会有助于建立信任、促进关系、改善沟通，从而有利于参加者达成一致意见。

　　2.名义小组技术：通过投票来排列最有用的创意，以便进行进一步的头脑风暴或优先排序，名义小组技术是头脑风暴法的深化应用。

　　3.德尔菲技术：由一组选定的专家回答问卷，并对每一轮需求收集的结果再给出反馈。专家的答复只能交给主持人，以保持匿名状态。

　　4.概念或思维导图：把从头脑风暴中获得的创意，用一张简单的图联系起来，以反映这些创意之间的共性与差异，从而引导出新的创意。

　　1. 群体决策就是为达成某种期望结果，而对多个未来行动方案进行评估。群体决策技术可用来开发产品需求，以及对产品需求进行归类和优先排序。

　　2. 达成群体决策的方法□ 一致同意：每个人都同意某个行动方案□ 大多数原则 ：获得群体中50%以上的人支持□ 相对多数原则：根据群体中相对多数者的意见做出决定，即便未能获得一部分人的支持□ ：某一个人为群体做出决定

　　1. 观察是指直接观察个人在各自的环境中如何开展工作和实施流程。当产品使用者难以或不愿说明他们的需求时，就特别需要通过观察来了解细节。观察也称为工作跟踪，通常由观察者从外部来观察使用者的工作。

　　2. 观察也可以由参与观察者进行，参与观察者需要实际执行一个流程或程序，体验该流程或程序是如何实施的，以便挖掘出隐藏的要求。

　　1. 原型法是指在实际制造产品之前，先造出该产品的实用模型，并据此征求对需求的反馈意见。原型是有形的实物，它使干系人有机会体验最终产品的模型，而不是只讨论抽象的需求陈述。

　　2. 原型法符合渐进明细的理念，因为原型需要重复经过制作、试用、反馈、修改等过程。在经过足够的重复之后，就可以从原型中获得足够完整的需求，并进而进入设计或制造的阶段。